“喂，是12345吗？我们小区有户人家从高风险区回来，没报备就出门了。”2022年春天，这通不足一分钟的电话，像一块投入平静湖面的石子，在南方某小城激起了层层涟漪，两小时后，疾控人员上门核实；五小时后，整栋楼被临时管控；第二天，那位隐瞒行程的居民被确诊为阳性，因为一通及时的举报电话，一条潜在的传播链被成功掐断。

这不是电影剧本,而是疫情三年间，每天都在中国各个角落真实发生的场景，当核酸检测、健康码、隔离政策构成防疫的“有形长城”时，那一串串印在社区公告栏上的举报电话，则编织起一张覆盖每个角落的“无形之网”，这张网沉默却敏锐，寻常却关键，它让疫情防控从专业部门的职责，变成了十四亿人共同参与的全民战争。

疫情期间,究竟该打什么电话？

最广为人知的是 12345政务服务便民热线，疫情初期，许多城市迅速将其转型为“疫情防控总客服”，24小时接听市民关于疫情政策、违规行为、求助需求的来电，它像一座信息枢纽，将散落民间的线索分拣、传递至相应部门，上海疫情期间，12345单日话务量曾飙升至平常的八倍，每一通电话背后，都可能是一个亟待解决的隐患或困境。

针对具体违规行为,各地疾控中心公开电话和110报警服务台则是更直接的选择，发现隐瞒行程、违规聚集、违反隔离规定等行为，这两个号码能实现最快响应，2021年南京疫情流调中，一位出租车司机通过110举报乘客可疑行程，为追溯源头赢得了宝贵时间，这些电话如同防疫体系的“神经末梢”，将最基层的风险信号，瞬间传导至指挥中枢。

社区（村）公开电话和行业主管部电话（如市场监督管理局对物价、卫生监督所对医疗机构）构成了网格化举报的毛细血管，社区电话熟悉“街头巷尾”，能精准定位；部门电话则专业高效，打击特定领域乱象，当辽宁某市一位居民发现邻居私自接待外地人员，他首先拨通的是社区书记的手机，半小时内工作人员便已上门。

这张电话网络的价值,远不止于“举报”二字。

它是一面镜子,照见复杂的人性与社会心态，大多数举报者出于公心，是为守护共同家园；但也有少数电话，掺杂着邻里积怨、商业竞争甚至恶意诽谤，它更是一个减压阀，大量电话并非举报，而是焦虑的宣泄、政策的咨询、紧急的求助，在西安，有孕妇因拨通疫情救助电话而及时送医；在长春，有滞留农民工通过热线获得了食物补给，这些电话连接起的，是冰冷政策下最需要的温度与人性化关怀。

每一通疫情举报电话,都是一次公民责任的履行，一次公共安全的投票，它背后是中国人“守望相助”的古老伦理，在数字时代找到了新的表达方式，电话线传递的不仅是信息，更是将个体与共同体命运紧密相连的纽带，它让每个人意识到，在宏大的抗疫叙事中，自己并非无能为力的旁观者，而是可以主动参与、发挥关键作用的“吹哨人”。

当疫情终成过往,这些电话号码或许会逐渐淡出我们的生活，但它所塑造的公民参与精神、社会共治模式与责任共同体意识，不应随之褪色，下一次公共危机来临时，我们当记得：有一串号码可以拨打，有一种力量源于你我，有一种安全叫作“我们”。